POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, ENY CALÇADOS, temos o compromisso com a privacidade e segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação em nosso site e com as compras realizadas em nossas Lojas. Portanto, nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para as finalidades aqui descritas, incluindo o processo de entrega, cobrança, ou para participação em promoções solicitadas por você. 

Esta Política de Privacidade esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais em nosso banco de dados referentes ao site, plataformas e aplicativos (“Aplicações de Internet”) da ENY, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, conforme alterada (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”).

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

Se após a leitura você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail oficial de atendimento ao cliente  sac_e@eny.com.br.

DICAS DE SEGURANÇA

• Antes de inserir seus dados, confira se o equipamento utilizado para a compra é seguro.

• Mantenha os softwares antivírus, firewall, anti-spyware e antispam atualizados.

• Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida.

• Se ao finalizar qualquer compra em nosso site, o produto apresentar divergência no preço anunciado, ou se você recebeu um e-mail suspeito em nome da Eny Calçados, por favor, não finalize o pedido, nem divulgue seus dados. Ao invés disso, entre em contato através do nosso e-mail oficial:  sac_e@eny.com.br, para que possamos lhe ajudar.

Lembrando que nossos e-mails promocionais sempre direcionam para o nosso site e não contém arquivos para baixar, ou executáveis. Além disso, a ENY nunca irá solicitar sua senha e/ou dados de cartão de crédito ou débito através de e-mail ou contato telefônico.. 

TERMOS

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: JANEIRO DE 2025

A Eny Comércio de Calçados Ltda (“ENY”), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Doutor Bozano, 1129, Centro - Santa Maria-RS, CEP 97015-003, inscrita no CNPJ sob o nº95.596.920/0001-20 leva a privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários, tanto em ambientes On-line, através do site “eny.com.br”, quanto presencialmente em nossas Lojas Físicas.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais tratados por nós.

OBSERVAÇÕES:

1. Os Dados Pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, portanto, é necessário que todos sejam preenchidos com atenção e veracidade.

2. Para que esses dados permaneçam seguros, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a outras pessoas, mesmo sendo amigos e/ou parentes.

3. A plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos e pedimos que tais pessoas não nos forneçam qualquer dado pessoal.

4. Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

5. Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você: acesso completo à Loja On-line, alguns recursos especializados; assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

6. Ao acessar nossas Lojas, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de Dado Pessoal, você declara estar ciente com relação aos termos aqui previstos e de acordo com a Política de Privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento de seus Dados Pessoais que você disponibilizar em nossas Lojas.

1 DEFINIÇÕES E CONCEITOS BÁSICOS PARA COMPREENSÃO DESTA POLÍTICA

Para tornar esta Política mais clara, algumas expressões, no singular ou no plural, terão o seguinte significado:

1.1 “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, RG, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;

1.2 “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

1.3 “Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.

1.4 “Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1.5 “Cookies” significa pequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil. Confira nossa Política de Cookies.

1.6 “Endereço IP” é a abreviatura de Internet Protocol, ou seja, é o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos Usuários na Internet.

2 USO DE DADOS PESSOAIS

Desde o início da sua interação conosco, Você nos fornece, espontaneamente, informações a seu respeito. Por exemplo, ao utilizar nossos serviços em Lojas Físicas ou On-line (virtual), preencher cadastros e formulários, criar contas em nossas Aplicações de Internet, responder perguntas de nossos colaboradores, participar de pesquisas de opinião ou entrevistas, bem como visitar ou permanecer em nossas lojas e eventos.

Portanto, nós coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços em nossas Lojas, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

• Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços em nossas Lojas;

• Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;

• Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;

• Para personalizar sua experiência de uso da Loja On-line;

• Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossas Lojas; 

• Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

• Nos termos das Leis de Proteção de Dados;

• Para atender exigências de processo judicial;

• Para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;

• Para proteger nossas operações;

• Para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros;

• Para detectar e prevenir fraude;

• Permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;

• E de outros modos permitidos por lei.

2.1 Dados Coletados

O público em geral poderá navegar na Loja On-line sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como, por exemplo, concluir a compra e/ou viabilizar a entrega do(s) produto(s) para você.

No contato com nossas Lojas, nós podemos coletar:

• Dados de contato: Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Unidade Federativa (Estado) e endereço de e-mail; 

• Informações que você envia via formulário: Dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.);

• Dados de localização:  Dados de geolocalização quando você acessa a Loja On-line;

• Preferências: Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);

• Dados de navegação na Loja On-line: Informações sobre suas visitas e atividades na Loja On-line, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP e o endereço do site a partir do qual você chegou.

• Dados anônimos ou agregados: Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja On-line é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível.

Quando da navegação on-line em nosso Site, algumas dessas informações são coletadas usando nossas ferramentas de coleta automática de dados, que incluem cookies, web beacons, pixel tag, links da web incorporados e outras tecnologias. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item abaixo.

2.2 Coleta Automática de Dados

Quando você visita a Loja On-Line, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações são usadas principalmente para que o site mantenha um desempenho integral e satisfatório durante o seu uso. As informações, não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet melhor e mais personalizada, bem como aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir que as melhores ofertas e promoções cheguem até você. Durante todo este processo suas informações são mantidas em sigilo absoluto.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar seus Dados automaticamente de diversas formas, incluindo, entre outros:

• Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.

• Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na Loja On-Line, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja On-Line para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.

OBSERVAÇÃO: Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:

Google Chrome / Firefox / Safari / Internet Explorer / Microsoft Edge / Opera

Caso deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse:

Facebook / Google / Bing

• Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja On-Line (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso do site e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.

  No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços, acessando os links abaixo

Facebook / Google / Bing

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja On-line em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja On-Line e de sites de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

2.3 Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Para oferecermos nossos produtos e serviços da melhor forma possível, contamos com o apoio de outras empresas (fornecedores e parceiros) em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com terceiros como, por exemplo, empresas de logística, gateways de pagamento, servidores de hospedagem e armazenagem de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada), serviços de TI, bem como empresas que nos auxiliam com a gestão dos nossos sites e apps.

Essa situação também poderá ocorrer, caso haja reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes). 

2.4 Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), por gentileza, nos notifique imediatamente para que possamos averiguar e tomar as devidas providências.

3 DIREITOS DO USUÁRIO

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Salientamos que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

4 LINKS DE HIPERTEXTO PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

As “Aplicações de Internet” da ENY (site, plataformas e aplicativos) poderão conter links de hipertexto que redirecionam você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Ao clicar em um desses links, você será redirecionado a outro ambiente que possui suas próprias práticas de privacidade e sobre as quais não temos qualquer responsabilidade, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, etc. 

Como sugestão, indicamos que você consulte e se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço, antes de enviar quaisquer Dados Pessoais, para essas empresas. 

POLÍTICAS DE COMUNICAÇÃO

Nossas Aplicações de Internet buscam evitar o envio de e-mails não-solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou que avaliemos ser do seu específico interesse.

Quando você faz uma compra on-line, confirmamos o seu pedido por e-mail e também podemos contatá-lo através dos meios de comunicação informados no seu cadastro, a fim de confirmar a operação realizada em nosso Site ou Aplicativo.

Podemos enviar informações promocionais sobre nossos produtos, tais como ofertas especiais e eventos de vendas. Se você preferir não receber mais nossas comunicações publicitárias, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no e-mail ou na mensagem recebida.

Após o descadastramento, você ainda poderá receber comunicações de segurança ou relativas a compras on-line que você tenha realizado restringindo apenas, e-mails promocionais.